In dit artikel nemen we een aantal redenen door waarom de SMS-code van bestanden en berichten die verzonden zijn met 2FA (wachtwoord per SMS) niet binnenkomen en wat daarvan de oorzaak zou kunnen zijn.
Er zijn twee vormen van authenticatie voor ontvangers op ons platform:
Wachtwoord per e-mail (1FA)
SMS (2FA).
In dit artikel bespreken we wachtwoorden per SMS (2FA).
Het begint voor jou als ontvanger van een Smartlockr-bericht altijd met een notificatiemail van SmartLockr waarin je toegang kunt krijgen tot de bestanden of het hele bericht. Deze e-mail ziet er zo uit:
Enkele redenen waarom de SMS-code niet binnenkomt zouden kunnen zijn:
Het SMS-bericht doet er iets langer over om binnen te komen.
Je hebt geen of slecht bereik op je mobiele telefoon.
De verzender van het bericht heeft een ander telefoonnummer opgegeven om de SMS-code te sturen.
Zodra je op groene knop klikt verschijnt er een webpagina waar je onderaan een deel van het telefoonnummer kunt zien waar de SMS-code naar verstuurd wordt. Dit ziet er als volgt uit:
Kloppen de laatste drie cijfers (die in dit voorbeeld niet zichtbaar zijn) niet? Neem dan contact op met de verzender van het bericht om het juiste telefoonnummer door te geven.
Is het ontvangen van een SMS-code niet mogelijk voor jou als ontvanger? Dan kun je de verzender van dit bericht vragen om als alternatief gebruik maken te maken van wachtwoord per e-mail (1FA).
We hebben het in dit artikel gehad over SMS-codes die niet binnenkomen en wat daar mogelijk de oorzaak van kan zijn. De verzender kan je meestal het beste helpen omdat SmartLockr geen toegang heeft tot de wachtwoorden, SMS-codes en wat er verzonden is.