Zodra je bestanden hebt ontvangen van iemand die Smartlockr gebruikt kan je deze downloaden via een link in de email. In sommige gevallen staat de gehele email daar ook uit veiligheid.

Als er bestanden beschikbaar zijn om te dowloaden ziet dat er als volgt uit in je internet browser:

Het is mogelijk om elk bestand individueel aan te klikken en te downloaden maar je kunt ook op de "Download alles" knop klikken om alle bestanden in 1x te downloaden. Bij het downloaden van alle bestanden in 1x zal je een ZIP bestand downloaden die je zelf op je computer uit kunt pakken.

Als je erg snel bent met het openen van het bericht nadat je deze ontvangen hebt dan kan het eventueel zijn dat de verzender de bestanden nog aan het uploaden is. Dit kan er eventueel voor zorgen dat je een aantal bestanden niet aantreft in het ZIP bestand of de download niet start als je op het bestand zelf klikt.

Het beste advies is om enkele minuten later nogmaals te proberen de link uit de email te openen zodat de verzender de bestanden heeft kunnen uploaden. Mocht het downloaden ook dan niet lukken neem dan contact op met de verzender van het bericht om dit te laten weten zodat de verzender ze nogmaals toe kan sturen.

Smartlockr heeft zelf geen toegang tot de berichten en bestanden omdat deze voorzien zijn van versleuteling dus alleen de verzender is in staat je hiermee te helpen.