Het kan voorkomen dat een bank of verzekeraar aangeeft dat er een fout of bug is vanuit of met Smartlockr betreft de links die gestuurd worden om bijlages te downloaden. Dit is niet het geval.

Wat er gebeurt, is dat de ontvangende partij een beleid heeft dat ze geen links mogen openen, in het algemeen of van onbekende partijen zoals Smartlockr. Dit is eigenlijk een verouderd beleid.

Het komt erop neer dat deze instanties/ontvangers correct geïnformeerd moeten worden dat het openen van linkjes van Smartlockr juist bedoeld zijn om veilig te kunnen mailen naar hen.

Mocht de bank of verzekeraar dat niet willen dat is er de mogelijkheid om email addressen of complete domeinen (alles achter de @) uit te sluiten van Smartlockr zodat deze organisaties een reguliere email zullen ontvangen.