In dit artikel leggen we kort uit hoe je de logbestanden van Smartlockr naar ons kunt sturen. Houd er rekening mee dat deze e-mails in een speciale mailbox terechtkomen die we niet actief monitoren. Stuur daarom altijd een e-mail naar [email protected] als je onze hulp nodig hebt.
Volg deze stappen om de logbestanden te versturen:
Open Outlook en klik op ‘Bestand’.
Selecteer ‘Smartlockr’.
Kies voor ‘Stuur logbestanden’.
De verzonden e-mail bevat de logbestanden van Smartlockr. Deze bestanden kunnen foutmeldingen of andere problemen bevatten die ons kunnen helpen bij het oplossen van het probleem waar je tegenaan loopt.
Als je zelf de logbestanden wilt verzamelen zodat je ze direct naar [email protected] kunt doorzetten dan is dat uiteraard ook mogelijk. Je kunt ze binnen je Windows profiel vinden op de volgende plek: C:\Gebruikers\Profielnaam\AppData\Local\SmartLockr. Elk gebruikersprofiel heeft een ander naam binnen Windows. Je "Profielnaam" zal meestal je eigen naam zijn dus klik die dan aan binnen de gebruikers map.